User Guide · Account Executive · März 2026
Dein KI-Coach für
bessere Deal-Gespräche
NORDSTAR coacht dich per Sprache durch deine Deals — der Coach stellt die richtigen Fragen, deckt Lücken auf und liefert nach jeder Session ein strukturiertes Insights-Dokument.
Was ist NORDSTAR?
Kein CRM-Eintippen, kein Formular. Du sprichst — der Coach hört zu, stellt die richtigen Fragen und zeigt dir danach in einem strukturierten Dokument, was du weißt, was fehlt und was als Nächstes zu tun ist.
Coaching
Vollständige KI-Session, ~8 Min. Tiefe Deal-Analyse mit MEDDIC, SPIN, Challenger oder SE Coaching.
Sparring
Rollenspiel-Modus: Die KI spielt den Kunden. Du übst ein konkretes Gespräch — Einwände, Verhandlung, Discovery.
Update
2–5 Min. Sprach-Notiz nach einem Kundengespräch. KI hört passiv zu und erfasst neue Fakten.
Report
Direkter Zugriff auf das letzte Insights-Dokument: MEDDIC-Status, Risiko, To-Dos — sofort, ohne Gespräch.
Login & Erstkonfiguration
Die Deal-Übersicht verstehen
Jede Deal-Kachel zeigt den Qualifikationsstatus deines Deals auf einen Blick.
| Balken-Farbe | Bedeutung |
|---|---|
| Grün | Vollständig geklärt |
| Gelb | Teilweise bekannt |
| Rot | Aktives Risiko erkannt |
| Grau | Noch keine Information |
| Button / Signal | Funktion |
|---|---|
| 🟣 Violett | Coaching starten |
| 🟡 Amber (Stift) | Voice Update aufnehmen |
| 🟢 Grün | Report öffnen |
| 🕐 Uhr | Session-Historie anzeigen |
| ↗ Teilen | Deal-Summary teilen |
| ⋯ Mehr | Kontakte · SE einladen · AM einladen · Archivieren |
| 🟡 Gelber Punkt | Kein Coaching seit 7+ Tagen |
| 🔴 Roter Punkt (blinkend) | 14+ Tage ohne Session oder aktives Risiko |
Einen neuen Deal anlegen
Deal-Briefing & Session starten
Wenn du den violetten Coaching-Button klickst, öffnet sich zuerst das Pre-Session Briefing — ein Zusammenfassungs-Screen mit allem, was der Coach über deinen Deal weiß.
📋 Deal-Briefing lesen
→ dann „Coaching starten"
Zeigt: MEDDIC-Status, Score, letztes Risiko, nächster Schritt, Stakeholder-Liste. Ideal vor wichtigen Gesprächen oder wenn du den Kontext auffrischen willst.
⚡ Direkt starten
(kleiner Link unter dem Button)
Überspringt das Briefing und geht sofort in die Session. Ideal wenn du gerade aus einem Kundengespräch kommst und schnell Fakten festhalten willst.
Coaching-Session durchführen
| Steuerung | Funktion |
|---|---|
| 🎤 Mute | Mikrofon stummschalten (Session läuft weiter) |
| ⏹ Stop | Session beenden und Analyse starten |
| Timer | Vergangene Session-Zeit |
Sparring-Modus
Im Sparring-Modus übernimmt die KI die Rolle des Kunden — du übst ein reales Gespräch, bevor es beim echten Kunden zählt. Der Coach agiert als Entscheider, Skeptiker oder Gatekeeper und reagiert auf das, was du sagst.
Im Gegensatz zum Coaching-Modus (wo du über einen Deal sprichst) spielst du im Sparring ein Gespräch mit dem Kunden durch.
🎙️ Coaching
Du sprichst über deinen Deal. Der Coach stellt Fragen und hilft dir, Lücken im MEDDIC-Framework zu erkennen.
🥊 Sparring
Du sprichst mit einem simulierten Kunden. Die KI stellt Einwände, fragt nach Preisen, zweifelt am Wert.
Typische Sparring-Szenarien:
| Szenario | Vorbereitung für |
|---|---|
| Discovery Call | Erstgespräch, Bedarfsermittlung |
| Einwandbehandlung | „Zu teuer", „Wir haben schon eine Lösung", „Kein Budget" |
| Executive Pitch | C-Level Gespräch, Board-Präsentation |
| Verhandlung | Preis- und Konditionsverhandlung |
| Champion Briefing | Deinen Champion auf interne Präsentation vorbereiten |
Voice Update — schnelle Deal-Notizen
Für kurze Notizen direkt nach einem Kundengespräch — die KI hört passiv zu und erfasst neue Fakten ohne aktive Coaching-Interaktion.
Insights & Report lesen
Klicke auf den grünen Report-Button (🟢) auf dem Deal oder öffne ihn direkt nach einer Session.
Todos verwalten
Aus Session
NORDSTAR erkennt Aufgaben im Transkript und schlägt sie zur Übernahme vor.
Per Sprache
„Angebot an Frau Weber bis Dienstag" — KI erkennt Datum, Priorität, Kategorie.
Per Text
Textfeld in der Todo-Ansicht — einfach eintippen und bestätigen.
Filterbar nach: Status · Priorität · Projekt · Tag. Sortierung nach Fälligkeit, Priorität oder Erstelldatum.
Stakeholder, Pain Map & Entscheidungskriterien
Öffnen über: Deal → ⋯ Mehr → Kontakte
| MEDDIC-Rolle | Bedeutung |
|---|---|
| Economic Buyer | Trifft finale Budgetentscheidung |
| Champion | Kämpft intern für unser Angebot |
| Technical Buyer | Bewertet technische Eignung |
| Influencer | Hat Einfluss, aber keine finale Entscheidung |
| Detractor | Steht dem Deal im Weg |
| Limbic-Typ | Kommunikation |
|---|---|
| 🔵 Sicherheitsorientiert | Bewährte Referenzen, Risikominimierung, Garantien |
| 🔴 Ergebnisorientiert | ROI, Effizienz, klare KPIs, schnelle Ergebnisse |
| 🟡 Visionär | Innovationspotenzial, Zukunftsbild, Differenzierung |
Mit dem Team zusammenarbeiten
Eskalationen erstellen & verfolgen
Strukturierte Anfragen an deinen Manager — wenn du Unterstützung brauchst, die über normales Coaching hinausgeht.
| Status | Bedeutung |
|---|---|
| ● Offen | Manager hat noch nicht reagiert |
| ● Bestätigt | Manager hat zur Kenntnis genommen |
| ● Gelöst | Manager hat gehandelt (inkl. Kommentar) |
Einstellungen & Personalisierung
| Einstellung | Optionen |
|---|---|
| Sprache | Deutsch · English · Français |
| Schwierigkeit | Junior (geduldig) · Intermediate (ausgewogen, empfohlen) · Expert (kritisch, Bullshit-Detector) |
| Methodik | MEDDIC · SPIN · Challenger · SE Coaching · Sandler · Value Selling · BANT |
| Coach-Stimme | Aoede (Standard) · Gacrux · Algenib · Umbriel — Vorschau verfügbar |
| Design | Dark Mode (Standard) · Light Mode |
| Profil | Voice-Interview (3–5 Min.) oder Dokument-Upload (PDF/TXT/DOCX) |
Signale & Proaktive Alerts
| Alert-Typ | Auslöser | Beispiel |
|---|---|---|
| Stale Deal | 7+ Tage kein Coaching | „Acme Corp wartet seit 9 Tagen" |
| Fehlendes Kriterium | 3+ Sessions, Kategorie noch leer | „Economic Buyer unbekannt" |
| Risiko erkannt | KI hat Risiko in Session erkannt | „Champion ohne Exec-Zugang" |
| Coaching-Chance | Score + Aktivitätsmuster | „Jetzt guter Zeitpunkt" |
| Eskalation gelöst | Manager hat geantwortet | „Deine Anfrage beantwortet" |
Methodik-Referenz
| Buchstabe | Steht für | Schlüsselfrage |
|---|---|---|
| M | Metrics | Welche konkreten Kennzahlen definieren den Erfolg? |
| E | Economic Buyer | Wer hat die finale Budgetkontrolle? Hast du ihn getroffen? |
| D | Decision Criteria | Nach welchen Kriterien wird entschieden? |
| D | Decision Process | Wie läuft der interne Entscheidungsprozess ab? |
| I | Identify Pain | Was ist das spezifische, quantifizierte Problem? |
| C | Champion | Wer kämpft intern für uns — und hat er Einfluss? |
SPIN Selling
SPIN strukturiert die Fragetechnik in 4 Phasen, um latente Bedürfnisse in expliziten Kaufwunsch zu verwandeln.
| Phase | Steht für | Beispielfragen |
|---|---|---|
| S | Situation | Wie ist euer aktueller Prozess? Welche Systeme nutzt ihr heute? |
| P | Problem | Wo läuft es nicht rund? Was kostet euch das täglich? |
| I | Implication | Was passiert, wenn das Problem ungelöst bleibt? Welche Folgekosten entstehen? |
| N | Need-Payoff | Was wäre es wert, dieses Problem zu lösen? Wie würde euer Team davon profitieren? |
Challenger Sale
Der Challenger-AE lehrt den Kunden etwas Neues über sein eigenes Business, schneidet die Botschaft auf den Stakeholder zu und übernimmt kontrolliert die Führung im Gespräch.
| Schritt | Beschreibung | Praktische Umsetzung |
|---|---|---|
| T | Teach — Lehren | Bringe eine überraschende Insight über den Markt oder das Business des Kunden. Zeige, dass du sein Problem besser verstehst als er selbst. |
| T | Tailor — Zuschneiden | Passe Botschaft, Tonalität und Argumente an den konkreten Stakeholder an — CFO spricht andere Sprache als Ops-Manager. |
| T | Take Control — Führen | Lenke den Deal aktiv: setze Deadlines, frage direkt nach dem nächsten Schritt, nenne unbequeme Wahrheiten wenn nötig. |
Häufige Fragen